Foire aux
questions.
Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos tapis berbères marocains, nos collections, la livraison internationale et vos commandes.
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Vos questions,
nos réponses.
Besoin d'un renseignement ? Retrouvez ci-dessous les informations utiles pour choisir vos produits et préparer votre commande en toute simplicité.
01 Qu'est-ce que HANDIOR ?
HANDIOR est un univers dédié aux tapis berbères marocains, aux textiles décoratifs et à l'art de vivre inspiré du Maroc. Nous proposons des collections pour apporter caractère et élégance à votre intérieur.
02 Quels produits propose HANDIOR ?
Notre boutique présente des tapis marocains, des textiles pour la maison et des articles décoratifs inspirés de l'artisanat marocain. Consultez notre catalogue pour découvrir les références actuellement disponibles.
03 Les tapis berbères sont-ils faits main ?
HANDIOR valorise le savoir-faire artisanal marocain et les créations faites main. Pour connaître le mode de fabrication exact d'un tapis, consultez les informations figurant sur sa fiche produit.
04 Comment choisir la taille d'un tapis ?
Mesurez l'espace dans lequel vous souhaitez placer votre tapis, puis comparez les dimensions avec celles indiquées dans la fiche produit. Tenez également compte de la disposition de vos meubles.
05 Les couleurs sont-elles identiques aux photos ?
Nous cherchons à présenter fidèlement les couleurs de chaque produit. De légères différences peuvent toutefois apparaître selon l'éclairage des photographies et les réglages de votre écran.
06 Comment entretenir un tapis marocain ?
L'entretien dépend de la composition de votre tapis. Privilégiez un nettoyage doux et évitez les produits agressifs. Avant un lavage approfondi, vérifiez les recommandations propres à l'article.
07 Comment choisir un tapis pour mon salon ?
Choisissez un tapis adapté aux dimensions de votre salon et à l'ambiance recherchée. Les teintes neutres apportent de la douceur, tandis que les motifs graphiques ou colorés donnent davantage de personnalité à votre décoration.
08 Peut-on utiliser un tapis berbère dans une chambre ?
Oui, un tapis berbère peut apporter une touche chaleureuse à une chambre. Choisissez ses dimensions, sa matière et son emplacement en fonction de l'espace disponible.
09 Comment connaître la composition d'un article ?
Consultez la description et les caractéristiques figurant sur la fiche produit. Si une information concernant les matières ou les dimensions est manquante, contactez HANDIOR.
10 Comment contacter HANDIOR avant un achat ?
Vous pouvez nous contacter depuis notre page de contact. Précisez le nom du produit et votre question afin que nous puissions vous renseigner.
11 Comment passer commande sur HANDIOR ?
Sélectionnez un produit dans la boutique, choisissez la quantité souhaitée, ajoutez-le au panier et renseignez vos coordonnées pour poursuivre les étapes de commande.
12 Quels modes de paiement sont disponibles ?
Les modes de paiement disponibles sont ceux affichés lors de la validation de votre commande. Leur disponibilité peut dépendre de votre destination et de la configuration de la boutique.
13 Livrez-vous en dehors du Maroc ?
HANDIOR s'adresse aux clients à l'international, en dehors du Maroc. La disponibilité de la livraison dépend de votre pays et des options d'expédition proposées.
14 Quel est le délai de livraison estimé ?
Le délai de livraison estimé est de 15 à 20 jours, selon la destination et le mode d'expédition. Ce délai reste indicatif et peut varier selon le transport.
15 Comment sont calculés les frais de livraison ?
Les frais de livraison dépendent de la destination, du ou des articles commandés et du transporteur. Le montant applicable doit être confirmé avant la validation de la commande.
16 Comment suivre l'expédition de ma commande ?
Pour connaître l'état de votre commande, contactez HANDIOR en indiquant votre numéro de commande. Si un suivi de transport est disponible, les informations correspondantes pourront vous être communiquées.
17 Puis-je modifier une commande après validation ?
Contactez HANDIOR dès que possible en précisant votre numéro de commande. Les modifications éventuelles dépendent de l'état de préparation ou d'expédition de votre commande.
18 Comment demander un retour ?
Pour toute demande de retour, contactez HANDIOR avec votre numéro de commande. Consultez la politique de retour et les conditions applicables avant de renvoyer un article.
19 Que faire si mon article arrive endommagé ?
Contactez la boutique en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos du produit ainsi que de son emballage. Cela permettra d'examiner votre demande.
20 Comment obtenir des informations sur un remboursement ?
Contactez HANDIOR avec les détails de votre commande. Les conditions et délais applicables dépendent de la situation, de la politique de retour et du mode de paiement utilisé.
Les informations présentées sont générales. Les caractéristiques et conditions applicables sont précisées sur les fiches produits et lors de la commande.
